Política de reembolso

Las cancelaciones solo podrán solicitarse dentro de la primera hora posterior a la confirmación del pago y siempre que el pedido aún se encuentre en estatus de preparación. Una vez que el pedido haya sido procesado o enviado, no podrá ser cancelado. En el caso de envíos nacionales que no hayan sido entregados después de quince días hábiles desde la fecha de compra, el cliente podrá solicitar un reembolso. Asimismo, en caso de que el producto presente un defecto de fábrica, el cliente podrá solicitar un reembolso siempre que envíe un video comprobatorio dentro de las primeras veinticuatro horas posteriores a la entrega del producto. No se aceptarán reclamaciones por defectos fuera de dicho plazo. Los reembolsos aprobados se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de un plazo razonable posterior a la validación de la solicitud. No se aceptarán devoluciones ni reembolsos derivados del mal uso del producto por parte del Cliente.